抖音小店的假发货是每个商家都可能遇到的难题。或许是因为单号重复、地址和轨道不一致、收货延迟等原因，可能会被判定为虚假发货。为避免在抖音出现虚假送货，商家应了解抖音对虚假送货的定义和判断。

一. 抖音虚假交货的定义

虚假发货是指商家上传到后台的订单物流号对应的物流信息明显异常的情况，包括但不限于:

1)商家上传的订单物流号在对应的物流公司官网有异常和重复的物流信息；

2)商家上传的订单物流号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不一致；

3)商家上传的订单物流号在相应物流公司官网第一条物流信息出现后24小时内没有后续物流信息更新；

4)其他订单物流信息异常，物流单号异常，或者消费者在商家发货后的合理时间内没有实际收到所购买的商品。

二、抖音虚假交付判决

抖音店平台根据虚假发货的定义，通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛选等多种渠道识别物流单中是否存在异常物流信息每一次订单被判定为假发货，系统都会实时记录一次假发货。商户可以在【订单违规处理】中查看判决详情。如果他们可以投诉，就会有渠道。点击投诉填写信息材料，即可等待审核结果。

三。在抖音非法处理假货

1.扣除保证金

根据上述规则，如果系统自动识别出订单虚假发货，会及时向商家发送站内信函提示，建议商家在收到提示后尽快核实更正。

平台对警告提示的虚假发货订单进行复核后，确认订单存在虚假发货的，每违规一次扣除500元保证金，店铺每天扣除的保证金最高不超过5000元。

2.商品从货架上撤下，商店关门/清仓。

如果一个订单多次被处罚后未能及时规范发货或退款，平台有权下架该商品；情节严重的，平台有权关闭店铺或者直接辞退。

3.影响商家的评分。

虚假发货行为是商家评级的负面评价指标之一，虚假发货的判断记录会同步计算在商家评级得分中，影响商家评级得分，进而影响商家在平台上的各项权益。

第四，温馨提示

在以下场景中，由于平台无法判断是商家的客观错误还是主观规避，原则上平台以造成的客观事实作为判断虚假发货的依据，可能导致虚假发货判断偏差。因此，商家要谨慎。

如果商家知道，应该知道，发生/可能发生以下场景，应立即联系平台，书面给出合理解释并提交相关证明材料，平台将根据情况进行处理。

1.选择非平台合作物流公司发货。

中通快递、童渊快递、百世快递、京东物流、顺丰、德邦物流、大云快递、申通快递为平台合作物流公司，平台会将上述八家快递公司的物流信息同步到业务后台和用户订单页面。

其他物流公司为非平台合作物流公司，无法在商家后台和用户订单页面准确展示物流信息，可能因第三方平台未知问题造成虚假发货判断结果偏差或用户投诉。请小心使用它们。

2.快递公司和物流号填写错误。

如果商家在上传物流号时误填物流公司/物流号，可能会导致物流信息同步不准确，进而导致误发货判断结果的偏差。因此，商家上传物流号时，请确保物流公司/物流号信息正确无误。

3.错误估计交货时间

因为商家的实际发货时间不可能和上传物流时间完全一致，所以商家需要预估实际发货时间和上传物流时间之间的时间分配。

4.虚拟商品的错位分类

如果商家不需要物流商品，请在“教育培训”类别下创建商品，并选择“无物流”选项。

这就是抖音的假交货。希望能对你有所帮助。更多精选干货，请添加优味联盟导师微信:imqi88(备注:抖音店)一对一交流。